2026.02.06

【保存版】デジタル終活とは？スマホ・SNS・サブスク…家族が本当に困る“見えない遺品”の整理術

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こんにちは、総合福祉支援サポートのファイナンシャルプランナー岡田です。

「通帳や印鑑は分かるけど、スマホの中ってどうなるの？」
実は今、遺品整理や相続の現場で増えているのが、“デジタル遺品”による困りごとです。亡くなった後に、家族がログインできず、解約できず、探せず、取り出せない──。お金の問題だけでなく、写真やメッセージなど思い出まで失われることがあります。

この記事では、難しい話をできるだけ噛み砕きながら、デジタル終活の考え方・進め方・やりがちな勘違いを整理します。最後に、現場でそのまま使えるチェックリストも付けています。

デジタル終活とは？（結論：家族の“詰みポイント”を先に潰す準備）

デジタル終活とは、スマホ・パソコン・ネット上のアカウントや契約（サブスク等）を、生前に整理し、「もしもの時に家族が困らない形」に整えておくことです。

紙の終活は「目に見える物」が中心ですが、デジタルは目に見えないうえに、本人しか分からない情報（ID・パスワード・二段階認証など）で守られています。つまり、準備がないと家族はそもそも入口に立てないのです。

なぜ今、デジタル終活が重要なのか

デジタル終活が注目される理由はシンプルです。私たちの生活が「スマホの中」に移ったからです。

お金：ネット銀行、ネット証券、電子マネー、ポイント
契約：サブスク（動画・音楽・クラウド）、通信契約、各種会員
連絡：LINEやメール、SNSのDM
思い出：写真・動画（クラウド保存が多い）
仕事：業務用アカウント、オンラインストレージ、請求関連

これらがバラバラに存在すると、家族は「何があるか分からない」「止め方が分からない」「取り出せない」という三重苦になりやすいのです。

よくある“困った”は、だいたいこの5つ

1）サブスクが止められず、請求が続く

明細に見慣れない請求が残り続けても、どのサービスか分からない、ログインできない、解約画面に辿り着けない…というケースがあります。

2）写真・動画が取り出せない（本当に多い）

スマホ本体にあると思っていた写真が、実はクラウド（Google/Apple等）にあり、IDが分からず取り出せない。 “思い出”が失われるのは、精神的な負担が非常に大きいポイントです。

3）ネット銀行・証券に気づけない

通帳がない、郵送がない、アプリだけで管理している──。この場合、家族が存在自体に気づけないことがあります。

4）SNSが残り続け、周囲が混乱する

亡くなった後もアカウントが動いているように見えたり、乗っ取りと誤解されたり。連絡が取りづらい状況を生むことがあります。

5）二段階認証（SMS/認証アプリ）で詰む

パスワードが分かっても、最後に「本人のスマホ」や「認証アプリ」が必要で入れない。デジタル終活は、ここまで見越して設計するのがポイントです。

勘違いしやすい注意点（ここを外すと逆に危険）

注意1：パスワードを“全部書けばいい”わけではありません

書き残す方法は有効ですが、保管方法が雑だと情報漏えいのリスクがあります。「誰が」「いつ」「どこまで」見られるべきか、範囲を決めるのが大切です。

注意2：家族に丸投げすると、かえって揉めやすい

SNSや写真、メッセージなどは、遺族側でも判断が割れやすい領域です。 “残す/消す/非公開にする”の希望は、できる範囲で意思表示しておくと安心です。

注意3：データ削除は「早すぎる」と取り返しがつかない

何が必要か分からないうちに消すと、相続・契約解約・連絡などで困ることがあります。まずは棚卸し→整理→共有→必要に応じて削除、の順が安全です。

デジタル終活の進め方（失敗しない7ステップ）

STEP1：まずは「あるもの」を洗い出す（棚卸し）

完璧にやろうとしなくて大丈夫です。まずは大枠でOK。例：スマホ/PC、メール、SNS、通販、サブスク、銀行・証券、決済、クラウド、仕事系。

STEP2：重要度で3色に分ける

赤（最重要）：金融・支払い・連絡の中枢（メール、電話番号、認証）
黄（重要）：写真・クラウド・SNS
青（整理でOK）：使っていない会員・アプリ

STEP3：ID/パスワードより先に「入口（メール・電話・認証）」を整える

デジタルで詰みやすいのは、パスワードより「二段階認証」です。入口が何か（どのメール・どの電話番号・どの認証アプリか）を先に整理すると、全体が進みやすくなります。

STEP4：サブスク・定期課金を一覧化する

スマホのサブスク管理画面（Apple/Google）と、クレジット明細を見て、「サービス名／月額／支払方法／解約方法」をまとめます。

STEP5：写真・動画の保管場所を決める（クラウドの見える化）

「どこに保存されているか」「家族が取り出せるか」を決めておくのがコツです。写真だけは“共有アルバム”などで、先に家族と共有しておくと安心です。

STEP6：“家族がやること”を1枚にまとめる（手順書）

家族が欲しいのは、パスワードの山ではなく「何をどの順番でやればいいか」です。例：①スマホ確保→②主要メール確認→③定期課金停止→④金融機関連絡…のように、行動手順を短くまとめます。

STEP7：保管方法を決める（紙＋デジタルの併用が現実的）

いきなり高度な管理アプリにしなくても大丈夫です。「紙で保管」「封筒に封印」「金庫」「信頼できる人に預ける」など、生活に合う方法を選びます。

【チェックリスト】デジタル終活10項目（できている／未対応で確認）

下の表を「今の状態チェック」に使ってください。全部を一気にやる必要はありません。
まずは“赤（入口）”からが、失敗しにくい進め方です。

No	チェック項目	できている	未対応
1	メインのメールアドレス（各サービスの入口）を家族が分かる形で残している	□	□
2	スマホのロック解除方法（PIN/指紋/FaceIDの扱い）を家族が把握できる形にしている	□	□
3	二段階認証（SMS/認証アプリ/バックアップコード）の有無と対策を整理している	□	□
4	定期課金（サブスク）を一覧化し、解約手順が分かるようにしている	□	□
5	ネット銀行・証券の有無（利用している会社名）を家族が把握できる	□	□
6	電子マネー・QR決済（残高・履歴）を把握できるようにしている	□	□
7	ポイント・通販アカウント（Amazon/楽天など）の整理方針を決めている	□	□
8	写真・動画の保管場所（端末/クラウド/外付け）と取り出し方法を整理している	□	□
9	SNSの方針（残す/削除/非公開/追悼設定など）を決めている	□	□
10	家族がやること手順（優先順位つき）を1枚にまとめ、保管場所を決めている	□	□

コツ：「10個のうち3つだけ今月やる」と決めると、続きやすくなります。まずはNo.1〜3がおすすめです。

よくある質問

Q. パスワードを全部書くのは不安です。

不安がある場合は、「サービス名だけ一覧化」「入口（メール・電話・認証）のみ整理」「重要なものだけ別保管」など段階的に進めると安心です。

Q. 何から手を付けたらいいですか？

迷ったら、入口（メール・スマホ解除・二段階認証）→定期課金→写真の順で進めると、効果が出やすいです。

Q. 高齢の家族がスマホに詳しくありません。

操作が難しい場合は、本人が元気なうちに「一緒に画面を見ながら」棚卸しだけでも進めておくと、後の負担が減ります。完璧を目指すより、“分かる範囲を残す”だけでも十分価値があります。

まとめ：デジタル終活は、家族への“やさしい引き継ぎ”

デジタル終活は、特別な人だけのものではありません。スマホを使う人なら、誰にでも関係があります。

大切なのは「全部やること」ではなく、家族が困るポイントを先に減らすことです。今日できる小さな一歩（入口の整理、サブスクの一覧化、写真の保管場所の確認）から、少しずつ進めてみてください。

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